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Live800在線客服系統 v18.2.21.10 最新版

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Live800在線客服系統集在線客服、咨詢、調研、CRM管理、數據分析于一體,是新一代的電子商務即時通訊系統。

Live800在線客服系統 特性:
多種溝通渠道:訪客無需安裝任何軟件,直接點擊客服圖標,即可實現零距離溝通。網頁主動邀請、主動對話、QQ、MSN多渠道統一溝通,挖掘更多潛在商機。
有效把握客戶需求:快速傳遞訪客來源,自動識別網站熟客,調取歷史聊天記錄,捕捉訪客瀏覽網站軌跡,實時查看訪客未發出文字,較大程度把握每位客戶,成交機會直線上升。
有效的銷售管理、客戶關懷系統:客服與銷售統一平臺工作,輕松管理客戶資料;跟進記錄把握每個銷售狀態,成交過程;線上線下好結合,輕松實現客戶關系高效管理。
易用的銷售分析系統:多維度的客戶概況,分類,地區綜合分析,結合銷售階段、信息來源,使您對客戶信息一目了然,線上線下統一管理,跟進實時提醒,訂單轉化無障礙。
集成谷歌數據分析:網站概況、流量信息,關鍵詞、搜索引擎...信息展現;訪客忠誠度、對話量、跳出率...數據分析多角度。幫助企業推廣有的放矢,提升網站體驗。
細致內部管理:細粒度權限劃分,便于管理、分配權限;啟動ACD自動分配訪客對話請求,合理均衡工作量;對話不中斷傳送給相關客服,專業服務提升客戶滿意度。
尊享定制功能:根據企業要求進行定制開發并實施部署,讓企業用戶和客戶已有的IT系統集成,能勝任超大流量、超大呼叫中心的性能要求等多系統結合需求,為企業量身打造高品質服務系統。

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